Trocas e Devoluções

Na Spartan Coldres, prezamos pela sua satisfação em cada etapa da compra. Todos os nossos produtos são produzidos sob medida, com atenção especial à personalização escolhida por você. Mesmo assim, caso algo não esteja como o esperado, oferecemos um processo transparente e justo para trocas e devoluções.

🔁 Troca por Defeito de Fabricação

Se seu coldre apresentar defeito de fabricação (como falha no molde, fixação ou acabamento), você poderá solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento. Avaliaremos o produto e, constatado o defeito, realizaremos a substituição ou correção sem custo adicional.

🔄 Devolução por Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que:

• O produto esteja sem sinais de uso

• A embalagem original seja preservada

• A devolução seja previamente comunicada ao nosso atendimento

Após análise e aprovação, o valor será reembolsado integralmente conforme o meio de pagamento utilizado.

⚠️ Produtos Personalizados

Por serem feitos sob encomenda e de forma artesanal, coldres com personalização específica (como cor, lado do saque, inclinação, clips especiais, etc.) não se enquadram em trocas por gosto pessoal ou incompatibilidade não informada.

Pedimos que leia com atenção todas as informações do produto antes de concluir a compra. Em caso de dúvida, nossa equipe está pronta para orientar e garantir que você escolha o modelo ideal.

📞 Como Solicitar a Troca ou Devolução:

Entre em contato pelo nosso canal oficial de atendimento (WhatsApp ou e-mail), informando:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da solicitação

• Fotos do produto (se aplicável)

Nosso atendimento irá te guiar no processo de devolução ou substituição.

Spartan Coldres – Respeito ao cliente antes, durante e depois da compra.